Question 1

Quanto tempo demora a consulta?

Accepted Answer

Na maior parte dos casos o relatório fica pronto em poucos segundos. A consulta é feita em tempo real nas fontes conectadas; em momentos de instabilidade de alguma fonte, o sistema tenta um provedor alternativo e o tempo pode chegar a cerca de um minuto.

Question 2

Posso consultar qualquer veículo?

Accepted Answer

Sim, desde que seja um veículo brasileiro com placa válida no padrão antigo (ABC1234) ou Mercosul (ABC1D23). Carros, motos, caminhões e utilitários são aceitos. Placas de outros países ou veículos sem registro ativo no Brasil não são cobertos.

Question 3

Quantas vezes posso acessar meu relatório?

Accepted Answer

Quantas vezes quiser, sem custo adicional. O relatório gerado fica salvo na sua conta, em Minhas consultas, e pode ser aberto, baixado em PDF e compartilhado por link quantas vezes for necessário.

Question 4

O relatório fica disponível por quanto tempo?

Accepted Answer

O relatório permanece disponível na sua conta por tempo indeterminado enquanto a conta estiver ativa. Recomendamos baixar o PDF do certificado logo após a emissão para manter uma cópia própria.

Question 5

Os dados são atualizados?

Accepted Answer

Sim. Cada consulta busca os dados nas fontes no momento do pedido, e a data e hora da apuração ficam registradas no relatório. Consultas repetidas da mesma placa em um curto intervalo podem reaproveitar o resultado recente para não gastar créditos à toa.

Question 6

Posso pedir reembolso se a placa não for encontrada?

Accepted Answer

Sim. Se a placa não for localizada nas fontes ou a consulta falhar por erro técnico, o crédito não é consumido — e, caso tenha sido, ele é devolvido à sua carteira. Se isso não acontecer automaticamente, fale com o suporte que regularizamos.

Perguntas frequentes

Ficou com outra dúvida?